Política de Privacidad
1. Introducción
Zendyt LLC ("nosotros" o "nos") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información a través de nuestra plataforma de software y servicios de mensajería.
2. Información que Recopilamos
- Información de Cuenta: Datos de registro incluyendo nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de Mensajes: Como proveedor técnico de servicios de WhatsApp, procesamos números de teléfono y contenido de mensajes únicamente con el propósito de transmitir mensajes a través de la API de WhatsApp Business.
- Datos de Campaña y Contactos: Procesamos nombres de empresas, listas de contactos, contenido de campañas y registros de entrega de mensajes únicamente para ejecutar campañas de marketing por WhatsApp en nombre de nuestros Clientes.
- Datos de Uso: Registros que rastrean el estado de entrega de mensajes como notificaciones de enviado, entregado y leído.
3. Cómo Usamos Su Información
Usamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar y mejorar la plataforma.
- Facilitar la transmisión de mensajes a través de proveedores externos.
- Cumplir con requisitos legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
4. Consentimiento para Mensajería de WhatsApp
Zendyt LLC envía mensajes a usuarios finales a través de WhatsApp en nombre de las empresas ("Clientes") que utilizan nuestra plataforma. Operamos bajo un modelo estricto de mensajería basada en consentimiento previo (permission-based messaging).
Cómo se gestiona el consentimiento: Los Clientes deben firmar un Acuerdo de Incorporación de Datos antes de cada campaña, en el que declaran bajo juramento que cada contacto en su lista tiene una relación comercial existente con el Cliente y ha consentido recibir comunicaciones de marketing. Zendyt no envía mensajes a contactos cuyo consentimiento no haya sido atestiguado por el Cliente.
Qué enviamos: Dependiendo de la categoría de mensaje habilitada para la cuenta del Cliente, los mensajes pueden incluir notificaciones transaccionales, ofertas promocionales u otros tipos de mensajes aprobados a través del sistema de plantillas de la API de WhatsApp Business de Meta.
Cómo darse de baja: Los usuarios finales pueden cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo con una palabra clave de cancelación (por ejemplo, "STOP", "Cancelar", "Detener"). Al darse de baja, el registro de consentimiento del usuario se actualiza de inmediato y no se envían más mensajes. Las solicitudes se procesan dentro de las 24 horas.
Infraestructura de la plataforma: La mensajería de WhatsApp se entrega a través de la API de WhatsApp Business de Meta, operada en colaboración con Twilio Inc. Consulte la sección "Intercambio de Datos con Terceros" para más detalles.
5. Intercambio de Datos con Terceros
El Servicio depende de socios de infraestructura externos. No vendemos sus datos personales a anunciantes ni a terceros.
- Twilio Inc.: Utilizamos Twilio como nuestro proveedor de API de comunicaciones para telefonía y entrega de mensajes.
- Meta Platforms, Inc.: La entrega de mensajes de WhatsApp se realiza a través de la API de WhatsApp Business de Meta.
- Airtable (Formagrid Inc.): Utilizamos Airtable como nuestra plataforma principal de gestión de datos. Los registros de contacto, el estado de consentimiento y el historial de mensajería se almacenan y gestionan en Airtable. Las prácticas de privacidad de Airtable se rigen por su Política de Privacidad.
6. Retención de Datos
Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio o según lo requiera la ley. Si una cuenta de Cliente es terminada, los datos se eliminan tras un período de gracia de 90 días, salvo que exista una obligación legal de retención.
7. Sus Derechos y Cómo Ejercerlos
Las personas cuyos datos personales son procesados por Zendyt LLC tienen los siguientes derechos, de conformidad con la legislación aplicable, incluida la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos de Carácter Personal:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de Eliminación: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales. Tenga en cuenta que la eliminación de registros de contacto resultará en la terminación inmediata de cualquier servicio de mensajería asociado.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento.
Cómo enviar una solicitud: Envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Datos". Incluya su nombre completo y el número de teléfono asociado a su registro. Responderemos dentro de los 30 días calendario.
8. Contáctenos
Zendyt LLC
7901 4th St N Ste 300
St. Petersburg, FL 33702
[email protected]